Pakketten worden meestal binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Ze worden verzonden via UPS met een trackingnummer en geleverd zonder handtekening. Pakketten kunnen ook via UPS Extra worden verzonden en geleverd tegen handtekening. Neem contact met ons op voordat u voor deze verzendmethode kiest, aangezien dit extra kosten met zich meebrengt. Ongeacht de gekozen verzendmethode sturen wij u een link om uw pakket online te volgen.

De verzendkosten omvatten de kosten voor verwerking en verpakking evenals de portokosten. De verwerkingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen. Wij kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet combineren en de verzendkosten zijn van toepassing op elke bestelling afzonderlijk. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare artikelen.

De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.

Komt het ontvangen product niet overeen met wat u wilde? Wilt u de maat, de kleur wijzigen of zelfs een volledig ander product kopen? Bij Herman Belgium respecteren wij uw keuze. U hoeft het product alleen maar in de originele verpakking en in perfecte staat naar ons terug te sturen. U heeft 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket om een terugbetaling of omruiling aan te vragen (uitgezonderd afgeprijsde artikelen), waarbij het poststempel als bewijs geldt. Beschadigde, bevuilde of onvolledige artikelen worden niet teruggenomen en elk verzoek om terugbetaling of omruiling wordt als ongeldig beschouwd na het verstrijken van de termijn.

Binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de producten betaalt Herman Belgium de reeds betaalde bedragen terug, verminderd met eventuele verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gekozen.

U kunt een artikel ruilen voor een andere kleur of maat, of voor een ander artikel van dezelfde prijs of goedkoper. Indien het goedkoper is, betalen wij u het verschil terug. Indien u het wilt ruilen voor een duurder artikel, moet u het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in onze e-shop.

Om een retour of omruiling uit te voeren, vult u het formulier in dat bij uw pakket is gevoegd, met de retourcodes en aantallen, en indien van toepassing, de nieuwe maat of kleur die u in ruil wenst. Voeg dit formulier samen met de artikelen bij in het pakket. Hergebruik de originele verpakking. Plaats ons retouradreslabel over uw afleveradres. Retourkosten zijn voor uw rekening, dus vergeet niet uw pakket voldoende te frankeren. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het pakket totdat het ons bereikt, daarom raden wij aan gebruik te maken van aangetekende of traceerbare verzending.

Als u vragen heeft over ruilen en retourneren, aarzel dan niet om ons per e-mail te contacteren op eshop@hermanbelgium.com

Na ontvangst van het pakket sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en zullen wij overgaan tot de verzending van het nieuwe product. De levering duurt meestal 2 dagen voor België en 2 tot 3 dagen voor Europa, met een maximale termijn van vijftien (15) dagen.

Na ontvangst van uw pakket sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en zullen wij binnen vijftien (15) dagen overgaan tot terugbetaling.