Hier ist eine getreue deutsche Übersetzung, die Sie unverändert einfügen können. Überschriften, Nummerierung und der juristische Ton wurden beibehalten.

Artikel 1 – Zweck und Geltungsbereich

1.1 Die Website

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AVB“) gelten für die Website www.hermanbelgium.com (nachfolgend die „Website“), die von der SRL HERMAN By Hélène Herman betrieben wird, mit einem Stammkapital von 5.000 €, mit Sitz in Rue de Revogne 3, 5572 Focant, eingetragen in Belgien unter der Nummer 1018395476 (nachfolgend der „Verkäufer“), der unter der Marke HERMAN Hüte sowie verschiedene Accessoires und Modeartikel zum Verkauf anbietet (nachfolgend die „Artikel“).

Der Verkäufer ist per E-Mail erreichbar unter: eshop@hermanbelgium.com.

Die Website ist auf Französisch, Niederländisch und Englisch sowie teilweise auf Deutsch verfügbar. Der Kunde erkennt an, dass die Übersetzungen der Website ausschließlich zu seinem Komfort beim Navigieren auf der Website bereitgestellt werden.

1.2 Der Kunde

Jede Bestellung oder jeder Kauf von Artikeln auf der Website ist ausschließlich nicht-gewerblichen Endkunden vorbehalten, die als Verbraucher handeln, über achtzehn (18) Jahre alt sind und die volle Rechts- und Geschäftsfähigkeit besitzen, die hierin vorgesehenen Verpflichtungen einzugehen (nachfolgend der „Kunde“).

Verkäufe erfolgen im Einzelhandel für strikt persönlichen Gebrauch. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung von Artikeln abzuweisen, die einen ungewöhnlichen Charakter aufweist, insbesondere bei Bestellungen in Mengen und/oder zu einem Betrag, die als mit dem persönlichen Gebrauch unvereinbar angesehen werden.

Der Kunde bestätigt, diese AVB vor Bestätigung seiner Bestellung gelesen zu haben. Das Aufgeben einer Bestellung von Artikeln auf der Website sowie das Anhaken des entsprechenden Kästchens bedeuten die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu sämtlichen Bestimmungen der AVB, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website erscheinen. Die AVB können vom Verkäufer jederzeit geändert werden; maßgeblich sind die AVB, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website in Kraft sind, unter den nachstehend definierten Bedingungen.

Diese AVB können gespeichert und/oder ausgedruckt werden und sind auf allen Seiten der Website zugänglich. Sie sind in Französisch und Englisch verfügbar.

Artikel 2 – Informationen zu den Artikeln

2.1 – Eigenschaften der Artikel

Die Merkmale, Beschreibungen, Farben, Fotografien und Darstellungen der Artikel auf der Website werden vom Verkäufer mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und so genau wie möglich beschrieben und präsentiert (Spezifikationen, Abbildungen, Größe, Zusammensetzung usw.). Der Verkäufer kann jedoch nicht für geringfügige Abweichungen in der Darstellung der Artikel oder für daraus resultierende Wahrnehmungsunterschiede haftbar gemacht werden.

Der Kunde wird gebeten, die Beschreibung jedes Artikels zu konsultieren, um dessen Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren, insbesondere in Bezug auf die gewünschten Merkmale und die gewünschte Größe; die Auswahl und der Kauf eines Artikels liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Der Kunde kann außerdem jederzeit den Kundendienst des Verkäufers (nachfolgend der „Kundendienst“) per E-Mail unter eshop@hermanbelgium.com kontaktieren, um bei Bedarf zusätzliche Informationen zu erhalten.

2.2 – Verfügbarkeit der Artikel

Die auf der Website gezeigten Artikel sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager zum Verkauf erhältlich. Angaben zur Verfügbarkeit der Artikel werden auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt; der Verkäufer unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, die Verfügbarkeit regelmäßig zu aktualisieren.

Sollte ein bestellter Artikel nach Aufgabe der Bestellung trotz der Sorgfalt des Verkäufers nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich mit allen Mitteln (vorrangig per E-Mail). Die Bestellung des betroffenen Artikels wird storniert und der Kunde erhält eine Rückerstattung des für den betroffenen Artikel gezahlten Preises innerhalb von spätestens vierzehn (14) Kalendertagen nach Stornierung des Kaufs.

Der Verkäufer kann im Fall eines Lagerengpasses oder der Nichtverfügbarkeit von Artikeln nicht haftbar gemacht werden.

Ist ein Artikel ausverkauft, kann sich der Kunde für eine Benachrichtigung anmelden, indem er eine E-Mail an eshop@hermanbelgium.com sendet und seine E-Mail-Adresse angibt.

Artikel 3 – Bestellungen

3.1 – Bestellvorgang

Um einen Artikel zu bestellen, wählt der Kunde den gewünschten Artikel auf der Website aus und legt ihn durch Anklicken der Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Anschließend kann der Kunde durch Anklicken von „Weiter einkaufen“ weitere Artikel auswählen. Der Kunde kann die ausgewählten Artikel jederzeit auf der Warenkorb-Ansichtsseite löschen, indem er auf das Symbol „Warenkorb“ klickt, das auf jeder Seite der Website oben rechts verfügbar ist.

Nach Abschluss der Auswahl wird der Kunde aufgefordert, den Warenkorb zu prüfen, indem er auf das Symbol „Warenkorb“ klickt. An dieser Stelle kann der Kunde durch Anklicken von „Löschen“ ein oder mehrere ausgewählte Modelle entfernen (in diesem Stadium ist es nicht möglich, die Bestellung zu ändern, z. B. hinsichtlich gewünschter Menge, Größe, Farbe, Art der Artikel usw.).

Der Kunde wird darüber informiert, dass alle im Warenkorb befindlichen Artikel, deren Bestellung nicht durch Bezahlung abgeschlossen wurde, weiterhin von anderen Kunden gekauft werden können, und dass der Verkäufer keine Gewähr dafür übernimmt, dass der zum Zeitpunkt der unverbindlichen Auswahl geltende Preis beibehalten wird; der anzuwendende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der abschließenden Bezahlung durch den Kunden gilt. Nach Bestätigung des Warenkorbs durch Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ …

Das Kundenkonto gewährt dem Kunden Zugriff auf den persönlichen Bereich „Mein Konto“, der insbesondere die Sendungsverfolgung und den Zugriff auf die Bestellhistorie seit dem 2. April 2024 ermöglicht. Für den Zugriff auf Bestellungen vor dem 2. April 2024 kann der Kunde per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com beim Verkäufer anfragen.

Der Verkäufer haftet nicht für Unrichtigkeiten der vom Kunden bei der Einrichtung des Kundenkontos und/oder bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen.

Der Kunde ist jederzeit dafür verantwortlich, seine sicheren Zugangsdaten zu schützen, da diese strikt persönlich sind. Folglich gilt jeder Kauf, der mit diesen sicheren Zugangsdaten getätigt wird, als vom Inhaber dieser Kennungen vorgenommen. Bei Verlust oder Vergessen dieser sicheren Zugangsdaten kann der Kunde sie über „Passwort vergessen“ im Bereich „Mein Konto“ erneut anfordern.

Zur Finalisierung der Bestellung muss der Kunde:

• seinen Vor- und Nachnamen, die Lieferadresse und ggf. die Rechnungsadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer angeben bzw. bestätigen. Der Kunde kann außerdem Zustellhinweise in ein dafür vorgesehenes Freitextfeld eintragen;

• die je nach Lieferland angebotene Versandart auswählen (Lieferzeiten und -kosten werden in diesem Schritt angezeigt und können je nach Methode und Zielland variieren);

• die Bestellübersicht prüfen (und ggf. Korrekturen vornehmen, indem er zu den vorherigen Schritten zurückkehrt).

Anschließend muss der Kunde die Bestellung durch Anklicken von „Zahlung“ bestätigen.

Der Kunde muss sodann bestätigen, dass er diese AVB gelesen hat und ihnen ausdrücklich zustimmt, indem er das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ankreuzt (in diesem Schritt ist ein Link zu den AVB über „Allgemeine Bedingungen“ verfügbar).

Der Kunde kann sodann zur Bezahlung übergehen, indem er die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ anklickt, die nach Auswahl einer auf der Website angebotenen Zahlungsart und Eingabe der entsprechenden Daten zur sicheren Bezahlung führt.

Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer den vollständigen Zahlungseingang für die Bestellung erhalten hat; dies wird dadurch bestätigt, dass der Verkäufer dem Kunden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit der Bestellannahme sendet; der Kunde stimmt der Verwendung von E-Mail für die Bestellbestätigung ausdrücklich zu.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung abzulehnen, wenn sie den Bestimmungen der AVB zuwiderzulaufen scheint. Ebenso haftet der Verkäufer nicht, wenn die ordnungsgemäße administrative und/oder technische Abwicklung einer Bestellung auf der Website durch einen Virus, einen Computerfehler, eine unbefugte menschliche Intervention oder einen sonstigen, außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegenden Umstand gestört wird, oder wenn ein starker Betrugsverdacht besteht oder Betrug in irgendeiner Form vorliegt, insbesondere elektronisch; in solchen Fällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die laufende Bestellung zu unterbrechen oder zu stornieren. In diesen Situationen wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung informiert und es werden etwaige vor der Stornierung gezahlte Beträge erstattet.

Nach erfolgter Zahlung kann der Kunde die Bestellung nicht mehr ändern. Der Kunde hat weiterhin die Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben; dessen Bedingungen sind in Artikel 6 nachstehend beschrieben.

Verfügt der Kunde über ein Kundenkonto, kann er den Fortschritt der Bestellung in seinem Konto verfolgen. Unabhängig davon kann der Kunde den Kundendienst des Verkäufers per E-Mail unter eshop@hermanbelgium.com kontaktieren.

3.2 – Nachweis der Bestellung

Grundsätzlich dienen E-Mails als Beweis zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, insbesondere hinsichtlich Art und Datum der Bestellung.

Darüber hinaus bewahrt der Verkäufer in Übereinstimmung mit dem Verbraucherrecht die Unterlagen zu jeder Bestellung für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren auf und stellt sie dem Kunden auf einfache Anfrage an eshop@hermanbelgium.com zur Verfügung. Dem Kunden wird empfohlen, eine Kopie (elektronisch und/oder in Papierform) der die Bestellung betreffenden Unterlagen aufzubewahren.

Artikel 4 – Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 – Preise

Die Verkaufspreise der Artikel werden einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) in der Währung des Landes angezeigt, in dem der Kunde als ansässig identifiziert wird.

Möchte der Kunde die Bestellung an eine Adresse in einem anderen Land liefern lassen, wird der Verkaufspreis umgerechnet, sobald der Kunde die gewählte Lieferadresse eingibt. Der Kunde bezahlt dann in der Währung des gewählten Lieferortes, das heißt:

• Euro (€), wenn die Lieferung in ein Land der Eurozone erfolgt;

Standardmäßig werden die Versandkosten anhand des Ortes berechnet, an dem der Kunde als ansässig identifiziert wird. Möchte der Kunde die Bestellung an eine Adresse in einem anderen Land liefern lassen, werden die Versandkosten entsprechend dem gewählten Lieferland angepasst, sobald der Kunde die Lieferadresse eingibt.

Standardversandkosten werden in bestimmten Ländern und/oder bei besonderen Aktionen angeboten und können an Bedingungen (insbesondere Mindestbestellwerte) gemäß der Geschäftspolitik des Verkäufers geknüpft sein, die sich jederzeit ändern kann.

Andernfalls trägt der Kunde die Versandkosten, die dem gewählten Lieferland entsprechen. Wählt der Kunde eine „Express“-Lieferung, können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Der Kunde trägt außerdem etwaige anfallende Versand- und Zollgebühren sowie etwaige Bankgebühren; diese gehen stets zu seinen Lasten.

Die verfügbaren Versandtarife sind jederzeit über den Link „Lieferung und Rückgabe“ auf der Website abrufbar.

Die für die Bestellung geltenden Versandtarife sind diejenigen, die der Kunde vor Bestellbestätigung ausgewählt hat und die vom Verkäufer in der Bestellbestätigung bestätigt werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Artikel werden dem Kunden jedoch auf Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gelten; nach Zahlungsbestätigung kann der Verkäufer diese nicht mehr ändern.

4.2 – Zahlungsbedingungen und -arten

Der vom Kunden insgesamt zu zahlende Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt.

Die Zahlung der Bestellung erfolgt ausschließlich auf der Website per Bankkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard) oder über ein PayPal-Konto sowie über die auf der Verkaufsseite www.hermanbelgium.com zugelassenen Methoden.

Zur Zahlung muss der Kunde bestimmte Kartendaten angeben, darunter den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode. Die Bezahlung erfolgt über eine sichere Zahlungslösung.

Die Zahlung gilt als bestätigt, sobald die Autorisierung durch das ausstellende Institut bestätigt wurde. Bei einer Ablehnung durch die Bank oder die PayPal-Plattform wird die Bestellung automatisch abgelehnt; der Verkäufer ist dann von sämtlichen Verpflichtungen und Haftungen gegenüber dem Kunden befreit.

Artikel 5 – Lieferung – Gefahrübergang

5.1 – Lieferbedingungen

Sofern der Kunde für eine Lieferung in Frage kommt, sind die angebotenen und verfügbaren Lieferbedingungen, Tarife und Fristen jederzeit über „Lieferung und Rückgabe“ auf der Website abrufbar.

Die für die Bestellung geltenden Lieferbedingungen, Tarife und Fristen sind diejenigen, die der Kunde vor Bestellbestätigung ausgewählt hat und die vom Verkäufer in der Bestellbestätigung bestätigt werden.

Die vom Kunden gekauften Artikel werden gemäß der gewählten Liefermethode und an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

Der Verkäufer bemüht sich, die Artikel so rasch wie möglich nach Bestellungseingang zu versenden, entsprechend der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Liefermethode. Unbeschadet des Vorstehenden erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von höchstens dreißig (30) Werktagen ab Eingang der E-Mail mit der Bestellbestätigung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel, wie dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt.

Der Kunde trägt jedoch die Folgen (Lieferverzögerung, Unmöglichkeit der Lieferung, Rücksendung der Artikel an den Verkäufer, zusätzliche Transportkosten usw.), die gegebenenfalls aus falschen und/oder unvollständigen Lieferangaben und/oder aus der Abwesenheit des Kunden zum Lieferzeitpunkt resultieren.

Bei Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Versand bestätigt. Der Kunde kann die Lieferung mittels der vom Verkäufer mitgeteilten Sendungsnummer verfolgen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zum Lieferzeitpunkt anwesend zu sein (oder vertreten zu werden).

5.2 – Lieferverzug

Bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung muss der Kunde so bald wie möglich eine E-Mail an den Verkäufer an eshop@hermanbelgium.com senden. Der Verkäufer wird bei Bedarf den Transporteur kontaktieren.

Wird die Lieferfrist überschritten und ist dies nicht durch ein Verhalten des Kunden oder durch höhere Gewalt im Sinne des belgischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung gerechtfertigt, kann der Kunde den Verkäufer gemäß Verbraucherrecht per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich an HERMAN By Hélène Herman, Rue de Revogne 3 – 5572 Focant, Belgien, auffordern, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern. Erfüllt der Verkäufer nicht innerhalb dieser zusätzlichen angemessenen Frist, kann der Kunde die Bestellung durch ein weiteres Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich an eshop@hermanbelgium.com stornieren.

Die Bestellung gilt als storniert, sobald der Verkäufer das Schreiben oder die Mitteilung über die Stornierung erhält, es sei denn, die Lieferung ist inzwischen erfolgt.

Der Kunde erhält dann eine Rückerstattung des für die Bestellung gezahlten Preises innerhalb von spätestens vierzehn (14) Kalendertagen nach der Stornierung.

5.3 – Empfang der Artikel

Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel werden die bestellten Artikel in einer einzigen Sendung geliefert.

Die Gefahr an den Artikeln geht bei Lieferung auf den Kunden über, d. h. in dem Moment, in dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) die betreffenden Artikel körperlich in Besitz nimmt.

Es obliegt außerdem dem Kunden (oder einem von ihm benannten Dritten), bei Lieferung durch den Transporteur die Anzahl und den Zustand der Artikel zu prüfen. Ist das erhaltene Paket geöffnet oder sichtbar beschädigt oder sind alle oder ein Teil der Artikel im Paket beschädigt, fehlen oder entsprechen nicht der Bestellung, wird der Kunde (oder der benannte Dritte) gebeten, die Annahme des Pakets bzw. der betreffenden Artikel zu verweigern und bei der Lieferung schriftlich die erforderlichen und hinreichend detaillierten Vorbehalte gegenüber dem Transporteur anzubringen (Paket geöffnet, Paket oder Artikel beschädigt/fehlend oder nicht bestellkonform usw.).

In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde außerdem, den Verkäufer unverzüglich per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com zu informieren, damit der Verkäufer gegebenenfalls beim Transporteur Nachforschungen anstellen und/oder innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen Rechtsmittel einlegen kann.

Bei fehlendem Artikel, Verweigerung oder Rücksendung eines Artikels durch den Kunden unter den oben genannten Umständen erstattet der Verkäufer entweder die betreffenden Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen oder versendet die beschädigten/fehlenden Artikel erneut.

Die vorstehenden Bestimmungen berühren nicht das dem Kunden zustehende Widerrufsrecht gemäß Artikel 6 nachstehend oder die ihm gemäß Artikel 7 nachstehend zustehenden gesetzlichen Garantien.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Vorab wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht und dieser Artikel 6 keine Anwendung auf Artikel finden, die auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden (z. B. Gravuren oder Initialen des Kunden), gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht.

Sofern auf der Website bei außergewöhnlichen Aktionen nichts anderes angegeben ist oder sofern nicht schriftlich etwas anderes mit dem Verkäufer vereinbart wurde, hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Empfangs der Artikel durch den Kunden (oder einen von ihm benannten Dritten), um das Widerrufsrecht auszuüben, ohne die Entscheidung begründen zu müssen:

Durch Übersendung innerhalb dieser Frist an den Verkäufer, entweder per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com oder per Post an: HERMAN By Hélène Herman, Rue de Revogne 3 – 5572 Focant, Belgien, einer eindeutigen Erklärung, mit der die Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt wird und die die zur Identifizierung der betreffenden Bestellung notwendigen Informationen enthält (Name, Vorname, Datum und Bestellnummer).
Der Verkäufer unterliegt der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie der Garantie gegen verborgene Mängel der verkauften Sache.

Sofern auf der Website bei außergewöhnlichen Aktionen nichts anderes angegeben ist oder sofern nicht schriftlich etwas anderes mit dem Verkäufer vereinbart wurde, hat der Kunde anschließend maximal vierzehn (14) Tage Zeit, um die Artikel ab Ausübung des Widerrufsrechts zurückzusenden.

Die Artikel müssen vollständig, mit ihrer Verpackung und Originalschachtel sowie mit noch befestigten und unversehrten Etiketten zurückgesandt werden, damit der Verkäufer sie im Neuzustand wiederverkaufen kann. Ist der Artikel infolge einer über das zur Feststellung von Art und/oder Konformität, Eigenschaften oder ordnungsgemäßer Funktion hinausgehenden Behandlung verändert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Erstattung oder den Umtausch abzulehnen.

Der Verkäufer nimmt keine Erstattung vor, wenn die vom Kunden zurückgesandten Artikel nicht dem/den bestellten Artikel(n) entsprechen oder nicht von der Website stammen.

Die mit der Rücksendung der Artikel verbundenen Kosten und Risiken trägt der Käufer. Dem Kunden wird geraten, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eine einwandfreie Rücksendung zu gewährleisten, und einen vom Verkäufer ausgewählten Transporteur zu verwenden.

Der Kunde kann für eine Wertminderung des Artikels haftbar gemacht werden, die auf eine andere Behandlung als diejenige zurückzuführen ist, die erforderlich ist, um den Artikel auf eine in einem Geschäft zulässige Weise anzuprobieren, insbesondere durch Tragen des Artikels. Der Kunde sollte den Artikel daher mit der gebotenen Sorgfalt anprobieren, insbesondere indem er die hierfür vorgesehene innere Schutzfolie belässt.

Sind die Bedingungen erfüllt, erstattet der Verkäufer die betreffenden Artikel innerhalb von spätestens vierzehn (14) Tagen nach (i) dem Rückerhalt der Artikel oder (ii) dem Datum, an dem der Kunde den Nachweis der Absendung der Artikel erbracht hat (wobei das frühere Datum maßgeblich ist); der verbleibende Teil der Bestellung bleibt verbindlich. Unter Nachweis der Absendung versteht man jedes Mittel, das unbestreitbar belegt, dass die Artikel an den Verkäufer versandt wurden.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, oder, mit Zustimmung des Kunden, mit einem anderen Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden (Banküberweisung).

Bei verspäteter Rücksendung der Artikel, d. h. später als vierzehn (14) Tage ab der Widerrufsentscheidung (maßgeblich ist das Datum des Abgabe-/Versandnachweises), oder wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, kann der Verkäufer die Erstattung verweigern. Bei Verweigerung der Erstattung können die Artikel auf Wunsch innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Datum des Antrags auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.

Artikel 7 – Gesetzliche Garantien

7.1 – Konformität und versteckte Mängel

Der Verkäufer unterliegt der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie der Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache (1).

Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie:
– hat der Kunde eine Frist von sechs (6) Monaten ab Lieferung des Produkts, um gegen den Verkäufer vorzugehen;
– kann der Kunde, sofern eine Reparatur möglich ist, zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der im belgischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Kostenregelungen;
– ist der Kunde während dieses Zeitraums vom Nachweis des Vorliegens des Konformitätsmangels befreit.
Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache geltend zu machen; in diesem Fall kann er zwischen Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

Der Kunde hat zu prüfen, ob die erhaltenen Artikel der Bestellung entsprechen, und muss im Falle eines Konformitätsmangels oder eines versteckten Mangels im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Garantien den Kundendienst unter eshop@hermanbelgium.com kontaktieren; dieser erteilt die notwendigen Informationen zur Rücksendung der Artikel und zu deren Ersatz oder Erstattung.

Der Verkäufer wird den zurückgesandten Artikel nach Erhalt und Prüfung austauschen oder reparieren.

Der Kunde wird auf die Existenz der in seinem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Garantiesysteme hingewiesen, die nationalen Bedingungen unterliegen können.

7.2 – Ausschlüsse

Entsprechen die vom Kunden zurückgesandten Artikel nicht den bestellten Artikeln oder stammen sie nicht von der Website, ist der Verkäufer nicht an die in Artikel 7.1 oben beschriebenen Verpflichtungen gebunden. Zur Klarstellung: Die gesetzlichen Garantien decken keine Schäden oder Mängel ab, die auf eine externe Ursache (Unfall, Stoß usw.) oder auf ein Verschulden des Kunden aufgrund einer nicht konformen und/oder für die Eigenschaften des Artikels ungeeigneten Verwendung zurückzuführen sind. Ebenso findet dieser Artikel keine Anwendung, wenn die Artikel nicht auf der Website gekauft wurden; in diesem Fall schuldet der Verkäufer, bei dem die Artikel erworben wurden, die gesetzlichen Garantien.

Artikel 8 – Haftung

Der Verkäufer kann für die Verletzung einer seiner Verpflichtungen nicht haftbar gemacht werden, wenn die mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf höhere Gewalt, auf eine Handlung oder Unterlassung des Kunden, auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten zum Vertrag oder auf ein Hindernis außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers zurückzuführen ist, das der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses mit dem Kunden nicht vernünftigerweise vorhersehen konnte und dessen Folgen der Verkäufer nicht vernünftigerweise vermeiden oder überwinden konnte.

Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden gleich welcher Ursache, Herkunft, Art oder Folgen, die sich aus dem Besuch oder der Nutzung der Website ergeben. Insbesondere lehnt der Verkäufer jede Haftung bei Unterbrechung oder Unerreichbarkeit der Website, bei Auftreten von Bugs oder bei Schäden ab, die aus betrügerischen Handlungen Dritter (z. B. Eindringen) von der Website ausgehen.

Zur Erinnerung: Der Verkäufer kann nicht für die Nutzung der gekauften Artikel verantwortlich gemacht werden; der Kunde ist allein verantwortlich für deren Nutzung durch sich selbst oder durch einen Dritten.

Ferner erklärt sich der Kunde, sofern hierin nichts anderes bestimmt ist, damit einverstanden, dass die Nutzung der Website sowie die Auswahl und der Kauf von Artikeln vollständig auf eigenes Risiko erfolgen.

Artikel 9 – Personenbezogene Daten

Wenn der Kunde sein Kundenkonto löschen möchte oder weitere Informationen darüber benötigt, wie personenbezogene Daten vom Verkäufer im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeitet werden, kann eine Anfrage per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com gesendet werden.

9.1 – Verantwortlicher. Verantwortlicher ist HERMAN By Hélène Herman, Rue de Revogne 3, 5572 Focant, Belgien.

9.2 – Zwecke & Rechtsgrundlagen. Bestell- und Liefermanagement, Kundendienst, Rechnungsstellung (Vertragserfüllung), Betrugsprävention (berechtigtes Interesse), Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung), E-Mail-Werbung bei erteilter Einwilligung (Einwilligung).

9.3 – Empfänger. Autorisierte interne Abteilungen, an der Bestellabwicklung beteiligte Dienstleister (Transport, sichere Zahlung, Hosting) sowie gesetzlich befugte Behörden.

9.4 – Aufbewahrungsfristen. Kontodaten: solange das Konto aktiv ist; Bestelldaten: gesetzliche Frist (z. B. buchhalterische Pflichten); Marketing: 3 Jahre ab letztem Kontakt.

9.5 – DSGVO-Rechte. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit sowie postmortale Verfügungen. Der Kunde kann eine auf Einwilligung gestützte Verarbeitung jederzeit widerrufen. Rechteausübung: eshop@hermanbelgium.com. Beschwerden können bei der Datenschutzbehörde (Belgien) eingereicht werden.

9.6 – Cookies. Die Bedingungen für das Setzen und Auslesen von Cookies sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutz-/Cookie-Richtlinie festgelegt.

Artikel 10 – Rechte des geistigen Eigentums

Der Kunde erkennt an, dass der Verkäufer insbesondere Inhaber seiner Firmenbezeichnung, Marken, Logos, Zeichnungen, Modelle, Patente, Patentanmeldungen, Werbematerialien, Abbildungen seiner Artikel und Verpackungsschachteln sowie der damit verbundenen Rechte des geistigen Eigentums ist.

Artikel 11 – Kundendienst

Alle Fragen und/oder Korrespondenzen und/oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer auf der Website aufgegebenen Bestellung sind an den Kundendienst per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com zu richten.

Artikel 12 – Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AVB nach einem Gesetz oder einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erachtet oder als solche erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der AVB unter denselben Bedingungen anwendbar.

Artikel 13 – Anwendbares Recht / Streitbeilegung

Diese AVB sowie jede auf der Website aufgegebene Bestellung unterliegen belgischem Recht, mit Ausnahme der Kollisionsnormen, die die zwingende Anwendung ausländischen Rechts anordnen würden. Die Anwendung belgischen Rechts darf dem Kunden jedoch nicht das Schutzniveau entziehen, das durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährleistet wird.

Bei Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Website, diesen AVB und/oder einer Bestellung und vor jeder Beantragung einer Mediation muss der Kunde zunächst den HERMAN-Kundendienst (per E-Mail an eshop@hermanbelgium.com) kontaktieren, um die Beschwerde vorzubringen und zu versuchen, mit dem Verkäufer eine gütliche Lösung zu finden.

Wird eine Beschwerde nicht gütlich durch den Kundendienst gelöst, kann sich der Kunde wenden an:

• die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Kommt keine gütliche Einigung zustande (einschließlich über das oben beschriebene Mediationsverfahren) oder möchte der Kunde die Beschwerde bzw. Streitigkeit ohne Versuch einer gütlichen Einigung direkt vor Gericht bringen, sind die belgischen Gerichte örtlich zuständig, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften die Zuständigkeit eines ausländischen Gerichts vorsehen.

Artikel 14 – Änderungen der AVB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen AVB gelten für jede Bestellung, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben wird. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ am Ende des Dokuments bestätigt dies.

Artikel 15 – Kein Verzicht

Daraus, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung dieser AVB nicht geltend macht, kann kein Verzicht abgeleitet werden, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

Artikel 16 – Abtretung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der sich aus diesen AVB ergebenden Rechte und Pflichten an einen Dritten seiner Wahl abzutreten, vorausgesetzt, diese Abtretung führt nicht zu einer Minderung der Rechte des Verbraucher-Kunden.

Artikel 17 – Sprache

Die AVB sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung ist bei Auslegungsschwierigkeiten ausschließlich die französische Fassung maßgeblich.

Artikel 18 – Kontakt

HERMAN By Hélène Herman – Rue de Revogne 3, 5572 Focant, Belgien – E-Mail: eshop@hermanbelgium.com

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular

An: HERMAN By Hélène Herman, Rue de Revogne 3 – 5572 Focant, Belgien – E-Mail: eshop@hermanbelgium.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en) (*):

Name(n) und Referenz(en) des/der Artikels/Artikel:

Bestellt am (*):

Erhalten am (*):

Bestellnummer (**):

Name des/der Verbraucher-Kunden:

Anschrift des/der Verbraucher-Kunden:

Unterschrift des/der Verbraucher-Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

(*) Nichtzutreffendes streichen.

(**) Die Bestellnummer ist im Kundenbereich auf der Website oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbar.

Zuletzt aktualisiert: 03/04/2025Herman